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Interview avec Madame Tiwoda, directrice générale adjointe: « l’Assistance Technique de la BEI nous apporte une expertise extérieure et stratégique dans la formation et la fidélisation de notre clientèle PME. »

Le Crédit Communautaire d’Afrique au Cameroun (CCA Bank), avec le soutien de la Banque Européenne d’Investissement (BEI) et le consortium IPC-Horus, a organisé la toute première édition de la série CCA Business Club à Yaoundé puis à Douala. Via ces business clubs, la banque vise à offrir des services de développement d’entreprise à leurs clients Micro, Petites et Moyennes Entreprises (MPME) à travers des ateliers d’échanges et de formation.

Dans ce cadre, Madame Tiwoda nous explique cette initiative et nous parle de son impact sur les clients.    

Présentez-vous et présentez votre institution

CCA-Bank est une banque Universelle Camerounaise avec pour capital 13 milliards Sept cent cinquante millions. Elle a existée sous le label d’institution de micro finance pendant 21 ans, avant de devenir la 15ème Banque officielle du Cameroun le 30 Mai 2018. Aujourd’hui CCA-Bank regroupe plus de 501 000 clients, 533 399 comptes bancaires répartis sur 43 agences dans les 10 Régions du Cameroun.

Décrivez le format de Business club mis en place récemment.

Le Business Club a été décliné sous la base d’un séminaire de formation sur les meilleures pratiques de gestion d’une comptabilité de base y compris la gestion de trésorerie, l’introduction à la fiscalité élémentaire et un partage d’expérience entre CCA-Bank et ses clients puis, les clients entre eux.

Comment vos clients ont-ils réagi aux évènements de business club organisés récemment ?

Les clients ont été plus que satisfaits de cette formation, et beaucoup ont souhaité que l’initiative se répète. Ils en sont sortis avec des notions précises et concrètes sur les domaines liés à un meilleur suivi comptable de leur activité et sur les activités relatives aux prêts bancaires mais surtout comment les utiliser à bon escient. 

Quel a été l’impact de l’organisation des Business Clubs sur l’institution ?

Dans l’analyse des crédits des PME, les documents soumis à notre expertise dans la plus part des cas ne sont pas de bonne qualité. Sur l’échantillon des clients formés, nous avons observé une montée en qualité dans la soumission des dossiers de crédits et aussi dans la gestion quotidienne de leur trésorerie au quotidien.

Pouvez-vous décrire le contexte dans lequel vous collaborez avec EIB, l’Assistance Technique reçue et ce qu’elle vous a apportés ?

Au-delà de l’ouverture d’une ligne de crédit de plus de 9 milliards de FCFA destinée à accompagner la résilience des opérateurs privés durement touchés par la pandémie de Covid-19, la banque Européenne d’investissement intervient comme partenaire de choix dans la réalisation de cet objectif commun. Son assistance technique nous apporte une expertise extérieure et stratégique dans la formation et la fidélisation de notre clientèle PME.

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